الاسئلة المتكررة

matjarkways

قسم الأسئلة المتكررة يساعد العملاء في الحصول على إجابات سريعة وواضحة حول الدفع، التوصيل، الاسترجاع، تتبع الطلب، وجودة المنتجات، وخدمة العملاء. يهدف إلى تقليل الاستفسارات وتسهيل تجربة الشراء بثقة وراحة

1. من الذي يتولى شحن طلبي؟
نقوم بالتعاون مع شبكة COD NETWORK التي تتكفل بتخزين وتغليف وشحن المنتجات مباشرة إلى باب منزلك بسرعة وكفاءة.

2. كم يستغرق توصيل الطلب؟
يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيده، ويصل التوصيل عادة خلال 2 إلى 7 أيام عمل، حسب منطقتك وخدمة الشحن.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، ستحصل على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، يمكنك من خلاله تتبع الطلب عبر منصة التتبع الخاصة بـ COD NETWORK أو شركة الشحن المعتمدة.

4. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، ندعم خدمة الدفع عند الاستلام في معظم المناطق، بالإضافة إلى وسائل دفع أخرى مثل التحويل البنكي، البطاقة البنكية، وباي بال.

5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية. الرجاء التواصل معنا أو مع فريق دعم COD NETWORK لتنسيق العملية.

6. ماذا يحدث إذا وصلني منتج تالف أو غير صحيح؟
نأسف لذلك! يرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بإعادة إرسال المنتج الصحيح أو معالجة الاسترجاع بأسرع وقت ممكن.

7. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، تتم معالجة عمليات الدفع عبر باي بال، وهي جهة موثوقة وآمنة عالميًا. لا نقوم بتخزين أي بيانات بطاقات بنكية على خوادمنا.

نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة 100% ومطابقة للوصف والصور المعروضة